Guide Futuroscope Bon à savoir : Services aux visiteurs
Avant votre visite au Futuroscope, informez-vous ici sur les différents services aux visiteurs proposés par le parc d’attractions de Poitiers.
Les chèques-vacances et tickets restaurants sont-ils acceptés ? Des coupe-files d’attente sont-ils disponibles pour éviter de faire la queue ? Le pique-nique est-il autorisé dans l’enceinte du parc ? Est-il possible de louer une poussette ou un fauteuil roulant ? Mon chien a-t-il le droit d’entrer ? Comment s’organiser avec de jeunes enfants ? Puis-je laisser mon sac dans une consigne ? Mon camping car est-il le bienvenu ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions en parcourant les différentes catégories de services ci-dessous.
Vous trouverez également plein d’informations utiles et des astuces de visite sur le site officiel du Futuroscope.
Fast Pass / Coupe-file aux attractions
Le Futuroscope vous propose d’utiliser son service de coupe-file (fast pass) pour éviter l’attente aux attractions via un accès prioritaire. Ce service de coupe-file est payant, 3 formules vous sont proposées pour un budget qui oscille entre 40 € et 500 € par personne pour une utilisation à la journée.
Si vous désirez en savoir plus sur le fonctionnement, les tarifs ainsi que les différentes options proposées avec les Pass, nous vous invitons à lire notre article complet.
Le coupe-file du Futuroscope est proposé notamment aux attractions suivantes : Chasseurs de Tornades, Objectif Mars, L'Extraordinaire Voyage, Danse avec les Robots, Arthur l'Aventure 4D, La Machine à Voyager dans le Temps, La Vienne Dynamique et Étincelle, la Malédiction de l’Opale Noire, ainsi que sur certains manèges de Futuropolis (anciennement Monde des Enfants).
Le saviez-vous ? Votre enfant fête son anniversaire le jour de votre visite ? Rendez-vous au Point Info du parc avec sa pièce d’identité, l’enfant recevra un badge ainsi qu’un pass coupe-file lui donnant 1 accès prioritaire ainsi qu’à 4 accompagnateurs dans l’attraction de son choix !
Bon à savoir Si vous ne voulez pas faire trop de queue pendant votre visite, organisez votre journée en consultant nos prévisions d’affluence.
Single Rider
Il existe une alternative au coupe-file payant et une astuce bien pratique pour réduire votre temps d’attente dans certaines attractions du Futuroscope : le service Files Solo.
Comment ça marche ? Il arrive fréquemment que des sièges soient inoccupés dans certaines attractions ou manèges au moment du départ. Pour combler ces places libres, les employés du Futuroscope ont alors besoin de personnes qui acceptent d’embarquer seules.
La queue File Solo est donc réservée aux visiteurs qui veulent faire l’attraction en solo – ou qui sont d’accord d’être séparés de leur groupe afin d’accéder plus rapidement au quai d’embarquement.
Pour profiter du service File Solo ou Single Rider, vous acceptez donc de faire l’attraction seul(e) et de patienter qu’une place se libère pour vous. Si votre temps d’attente sera plus court, le Futuroscope ne garantit en aucun cas un accès immédiat. De même, vous ne pouvez pas choisir votre siège ou votre véhicule.
Le service File Solo est gratuit. L’accès se fait via une entrée spécifique qui est différente de la queue principale, n’hésitez pas à demander au personnel de vous orienter. Actuellement, vous pouvez en profiter dans 4 attractions : Objectif Mars, Danse avec les Robots, Dynamic! et La Machine à Voyager dans le Temps.
Sacs et valises
Les sacs à dos et autres petits objets personnels (type sacoche pour appareil photo, parapluie, casques moto, etc.) sont autorisés dans l'enceinte du Futuroscope. Les glacières sont toutefois interdites. Des contrôles de sécurité renforcés sont organisés aux entrées du parc d’attractions. Les sacs et affaires personnelles des visiteurs sont susceptibles d’être refusés par le personnel si leur contenu contient des objets prohibés ou dangereux : objets tranchants, bouteilles en verre, boissons alcoolisées sont notamment interdits.
Consignes
Le Futuroscope dispose d'une consigne payante à l'entrée principale du parc où il est possible d’y déposer sacs, bagages et valises. Le tarif est de 7 € pour la location d’un casier individuel à la journée ou de 15 € pour les groupes.
Transfert des bagages
Pour les visiteurs arrivant en TGV, il est également possible de laisser sacs et valises à la consigne de la gare SNCF du Futuroscope. Le parc propose un service payant de transfert des bagages vers ses 11 hôtels partenaires. Celui-ci peut être ajouté en option lors de la réservation d’un séjour pour 15 € par bagage. En savoir plus sur le transfert de bagages au Futuroscope
Accès aux attractions
Toutes les attractions du Futuroscope sont accessibles avec un sac ou des objets personnels. La plupart du temps, notamment dans les salles de cinéma et les spectacles, il suffit de poser ses affaires à ses pieds. Dans les autres cas, comme dans les attractions dynamiques, il faut les déposer à des endroits prévus à cet effet avant l'embarquement : bacs de rangement (Danse avec les Robots), filets disposés devant les sièges (La Vienne Dynamique), etc. Dans tous les cas, le parc n’est pas responsable en cas de vol ou de détérioration des affaires personnelles.
Objets trouvés
Si vous avez malencontreusement perdu l’un de vos effets personnels pendant votre visite, vous pouvez vous rendre au bureau des objets perdus qui se trouve au niveau de l’entrée principale à côté des consignes à bagages. Attention : si l’objet a été perdu dans une attraction dynamique, vous devrez probablement attendre la fermeture du parc avant de pouvoir le récupérer.
Dans le cas où vous remarquez la perte d’un objet après votre visite, vous pouvez contacter le service en charge des objets trouvés par téléphone au +33 (0)5 49 49 21 24 à partir de 14 h.
Objets interdits
Outre les objets dangereux (tels que les couteaux, canifs ou armes), les bouteilles en verre et toute forme d’alcool (quel que soit le contenant), d’autres objets sont également formellement interdits au Futuroscope. C’est notamment le cas des perches à selfie, des trottinettes (qu’elles soient électriques ou non), des hoverboards, des skateboards ou encore des rollers ou patins à roulettes qui ne sont pas autorisés dans l’enceinte du parc, y compris ceux des enfants. Inutile donc de les emmener avec vous !
Pique-nique
Le pique-nique est autorisé dans l’enceinte du Futuroscope à condition que le repas soit pris en extérieur. Il est ainsi possible de vous installer sur un banc ou sur l’une des pelouses du parc pour pique-niquer, mais pas sur les tables des terrasses des restaurants et snacks qui sont réservées exclusivement aux clients de ces derniers. De même, le pique-nique est interdit à l’intérieur des bâtiments.
L’aire de pique-nique du Futuroscope, qui avait été aménagée par le parc à proximité de l’entrée principale n’existe plus. Néanmoins, deux nouvelles aires de pique-nique vous sont désormais proposées dans des coins calmes du parc. La première est située non loin de Futuropolis (anciennement Monde des Enfants), au bord du lac.
Elle est équipée de tables de pique-nique couvertes où vous pouvez vous installer à l’ombre ou à l’abri du mauvais temps. La deuxième, appelée La Canopée, se situe près de l’attraction Les Yeux Grands Fermés où vous pouvez vous restaurer sous une pergola en bambou. Téléchargez le plan du parc pour les repérer avant votre visite.
Bon à savoir : Les glacières rigides sont interdites dans le parc, seules les glacières souples sont autorisées. Vous devez donc les laisser dans votre voiture, mais vous êtes libres de sortir du parc en cours de journée pour aller chercher votre casse-croûte resté au frais. Attention : les bouteilles en verre ainsi que les boissons contenant de l’alcool sont formellement interdites et doivent donc rester en dehors du parc.
Bébés et jeunes enfants
Les familles accompagnées d’un bébé ou d’un enfant en bas âge sont bien évidemment les bienvenues au Futuroscope. Divers services sont proposés gratuitement par le parc pour faire en sorte que la journée des plus petits soit parfaitement réussie.
Bon à savoir : L'entrée est gratuite pour les jeunes enfants de moins de 5 ans.
Change / Biberon
Au Futuroscope, les parents de jeunes enfants ont à leur disposition des tables à langer ainsi que des chauffe-biberons dans 5 espaces bébés répartis dans l’ensemble parc. Ceux-ci sont situés dans les sanitaires au niveau de l’entrée principale, de la zone des enfants Futuropolis, de l’Astra Fun Xperiences, du cinéma planétarium (le bâtiment en face de l’Extraordinaire Voyage) et du grand huit Objectif Mars. Repérez-les avant votre visite sur le plan du parc avec le logo en forme de bébé.
Bon à savoir : Des menus enfants adaptés sont proposés dans tous les restaurants du parc pour un budget qui varie de 8 à 14 € selon les formules.
Le Quartier des Bambins
Le Futuroscope propose au cœur de la zone des enfants Futuropolis un lieu spécialement aménagé pour les bébés et jeunes enfants : le Quartier des Bambins. Il ne s’agit pas d’une garderie (le parc ne propose pas ce service) mais d’un endroit où les parents peuvent occuper les plus petits au calme et à l’abri. On y trouve notamment un espace intérieur avec quelques livres et des coloriages, ainsi qu’un micro-onde pour chauffer les petits plats. Ce petit havre de paix est idéal pour allaiter ou donner le biberon à bébé et lui faire faire une sieste, pendant que les plus grands s’amusent à l’extérieur où se trouve une zone de jeux pour les 2-5 ans protégées du soleil et de la pluie. L’accès au Quartier des Bambins est gratuit. Il est situé juste à côté de l’attraction Les Apprentis Pompiers.
Poussettes
La location de poussettes au Futuroscope est un service gratuit, sous réserve de disponibilité. Pour en disposer, il vous suffit de vous rendre au bureau d’accueil du parc située à l’entrée principale. Pour obtenir le prêt de la poussette, le personnel vous demandera une caution qui vous sera restituée à la remise du matériel à la fin de votre journée.
Faire une attraction avec de jeunes enfants
Certaines attractions ne sont pas accessibles aux enfants en bas âge pour des raisons de sécurité. Pour les adultes qui les accompagnent, le Futuroscope propose la solution jeunes enfants, un service de baby switch qui leur permet de profiter quand même de l’attraction sans pour autant faire deux fois la queue ou laisser l’enfant sans surveillance. Le principe est simple : chaque parent participe à l’attraction à tour de rôle, pendant que l’autre reste avec l’enfant. Pas besoin de refaire la file d’attente une deuxième fois ! Pour bénéficier de ce service, n’oubliez pas de vous signaler au personnel avant de faire la queue.
Bon à savoir : Le Futuroscope a mis en place un système de bracelet coloré pour faciliter l’accès des enfants aux attractions. La couleur du bracelet dépend de la taille de l’enfant et précise s’il peut participer ou simplement regarder (sur un strapontin, par exemple). À noter aussi que dans certains jeux, les enfants doivent obligatoirement être accompagnés par un adulte.
Enfants perdus
Le point de rencontre des enfants perdus se trouve au niveau du point d'information de l’entrée principale.
Moyens de paiement
Le Futuroscope accepte les paiements en espèces ou par carte bleue CB de type Visa, EuroCard MasterCard, American Express et Diner's Club.
Attention : Le chèque bancaire n’est désormais plus accepté comme mode de paiement au Futuroscope !
Si vous réservez vos billets ou un séjour en ligne (voir les bons plans du moment), vous pouvez effectuer votre paiement en Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express, e-carte bleue ou par Chèque Vacances Connect.
Chèques vacances / Chèques cadeaux
Les chèques vacances sont également acceptés comme moyens de paiement dans les différents points de vente du parc, sauf pour les chèques vacances ANCV avec lesquels il n’est pas possible de régler ses achats dans les boutiques.
Il est également possible d’utiliser les chèques cadeaux suivants comme titre de paiement aux caisses de la billetterie et dans les boutiques du Futuroscope : UpCadhoc, Kadéos, Bimpli CADO, Tir Groupé, Chèque Best (hors réservation), Chèque Culture (hors boutique) et FuturoChèque Cadeau.
Tickets restaurants
Tous les Titres-Restaurants (Ticket Restaurant, Chèque Déjeuner, Chèque de Table et Pass Restaurant), qu’ils soient sous forme papier ou carte, sont acceptés comme mode de paiement dans les restaurants du Futuroscope.
Distributeur de billets
Les visiteurs peuvent retirer de l'argent à l'intérieur du parc grâce à un distributeur automatique de billets qui se trouve au niveau de l’entrée principale. Il est signalé sur le plan du parc avec un logo CB.
Wifi
Le Futuroscope est entièrement couvert par un réseau WiFI gratuit. Ce service est offert en libre accès à tous les visiteurs. Vous pouvez ainsi surfer gratuitement sur internet tout au long de votre journée dans le parc, que ce soit dans les allées, les files d’attente des attractions ou les restaurants.
Comment se connecter au WiFi Futuroscope ?
Des hot spots sont répartis dans toutes les zones du parc. Pour vous connecter au web, sélectionnez sur votre mobile le réseau WiFi « Futuroscope » et acceptez les conditions d’utilisation du service.
Bon à savoir : Vous pouvez recharger gratuitement votre téléphone mobile dans les deux points infos services au niveau de l’entrée principale et de la place située devant le Kinémax. Le parc propose aussi de vous prêter une batterie de secours en cas de besoin.
Application mobile
Vous pouvez en profiter pour télécharger l'application mobile du Futuroscope qui est disponible gratuitement sur l'Apple Store (iPhone, iPad) et Google Play (Android). Celle-ci vous permet notamment de vous géolocaliser dans le parc, de jouer à des jeux dans les queues, ou de consulter les horaires des spectacles ou encore les temps d’attente aux attractions en temps réel.
En dehors du parc d’attractions, le parking des camping-cars est également couvert par un réseau de WiFi gratuit.
Parking
Le Futuroscope dispose d’un grand parking extérieur non-surveillé. Ce parking est payant, le tarif pour stationner son véhicule (auto ou moto) est de 12 € pour la journée ou de 6 € si vous arrivez en soirée après 16 h 30. L’accès au parking est gratuit si vous restez moins d’une heure (dépose-minute). Des emplacements sont réservés pour les personnes à mobilité réduite afin qu’elles puissent garer leur voiture au plus proche de l’entrée du parc.
Le parking du Futuroscope est gratuit pour les personnes en situation de handicap. Il vous suffit de présenter votre justificatif ainsi que votre ticket de parking à l’entrée du parc ou au point Informations et Services.
Le parking du Futuroscope est accessible 24 heures sur 24 quand le parc est ouvert au public. On y accède via le rond-point entre l’Avenue Monory (D200) et l’Avenue du Futuroscope (calculez votre itinéraire ici).
Où payer le parking ?
À votre arrivée, vous récupérez un ticket de parking, comme dans un péage autoroutier. Il est valable pour une sortie jusqu’au lendemain matin à 8 h. Le paiement s’effectue soit directement aux caisses du parc, soit aux bornes automatiques installées devant l’entrée principale.
Bon à savoir : Nous vous conseillons de payer votre ticket de parking dès le matin afin d’éviter de perdre du temps à la fin de la journée.
Borne de recharge pour véhicules électriques
Le Futuroscope met gratuitement à votre disposition des bornes de recharge pour vous permettre de charger la batterie de votre voiture électrique pendant votre visite.
Ces bornes de recharge gratuites sont installées sur le parking juste à côté de l'entrée principale. Si vous avez besoin de ce service, signalez-vous au personnel lors de votre arrivée avant de vous garer, afin que celui-ci puisse vous guider vers les emplacements prévus à cet effet.
La station de recharge est équipé de 6 bornes. Chacune est équipée de deux prises : une Type 2 qui peut charger en semi-accéléré jusqu’à 6 kWh et une prise domestique classique renforcée qui permet une charge jusqu’à 3,7 kWh. Chaque borne n’étant pas équipée d’un câble, vous devez utiliser votre propre câble pour vous brancher. La recharge est gratuite et n’est pas limitée dans la durée. Aucun badge n’est nécessaire pour activer la session.
Bon à savoir : Vous trouverez d’autres bornes de recharge pour véhicule électriques autour du Futuroscope, notamment sur les parkings de plusieurs hôtels qui proposent ce service exclusivement à leur clientèle. Vous pouvez également recharger votre voiture électrique via le réseau local Alterbase Vienne. N’hésitez pas à utiliser le site Chargemap pour repérer l’ensemble des bornes de recharge proche du Futuroscope.
Camping-car
Le Futuroscope dispose d'une aire aménagée pour les camping-cars avec les services suivants : vidange des eaux usées (gratuit), plein d’eau potable pour 2 € les 100 litres et branchement électrique pour 2 € de l’heure. Le matin, dès 7 h 30, vente de pain et viennoiseries à l’accueil.
Attention : les caravanes ne sont pas admises sur le parking du parc !
Les emplacements sont situés sur un des parkings du parc. La voie d’entrée du parking pour camping-cars se trouve tout de suite à gauche quand vous accédez à l’allée principale des parkings du Futuroscope. Le prix est le même que pour les voitures, c’est-à-dire 9 € la journée ou 4 € si vous arrivez après 16 h 30. En supplément, chaque véhicule doit également régler une taxe de séjour de 1,10 €. Le stationnement est autorisé de nuit après la fermeture du parc jusqu’à 8 h le lendemain matin. Un autre ticket de parking est ensuite nécessaire si vous souhaitez rester plus longtemps.
Bon à savoir : Pour plus de confort, plusieurs terrains de camping accueillent camping-cars et caravanes dans les environs du Futuroscope. Vous pouvez consulter la liste sur le site de l’office de tourisme de la Vienne.
Fauteuil roulant
Le prêt d’un fauteuil roulant est un service gratuit offert par le Futuroscope, dans la limite des stocks disponibles. Il est proposé à l'entrée principale du parc d’attractions ainsi qu’à la gare TGV. Le personnel demande une carte d’identité en caution jusqu’à la restitution du matériel à la fin de la visite.
En plus de la location de chaises roulantes, le Futuroscope dispose également d’un service de location de scooters électriques exclusivement pour les personnes à mobilité réduite. Le coût est de 25 € pour la journée et une caution vous sera demandée. À noter que le scooter n’est pas autorisé dans les queues et les attractions, un transfert est indispensable à pied ou en fauteuil roulant.
Bon à savoir : Un guide à destination des visiteurs en situation de handicap est disponible en téléchargement ou au point info situé à l'entrée principale du parc. Vous pouvez également consulter notre rubrique Accessibilité au Futuroscope pour plus de détails.
Accueil des animaux / Chenil
Information importante : En raison des travaux en cours sur le parking du Futuroscope, le chenil est fermé jusqu’à nouvel ordre.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les chiens et autres animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans l'enceinte du Futuroscope. Seuls les chiens guides d’aveugles et de personnes malvoyantes sont autorisés, ainsi que les chiens d’assistance.
Un chenil est à disposition des maîtres sur le parking moyennant le somme de 10 € par jour. Vous devez présenter obligatoirement le carnet de vaccination à jour. Chaque animal dispose d’un box individuel et d’une gamelle d’eau, mais aucune nourriture n'est fournie. Vous pouvez sortir du parc pour les promener en cours de journée. Il est également possible de mettre plusieurs animaux dans le même box pour un supplément de 4 € par animal.
Attention, les chiens de catégorie I (chiens d’attaque) et II (chiens de garde et de défense) ne sont pas acceptés au chenil du Futuroscope.
Bon à savoir : Le chenil est ouvert toute la journée et ferme 30 minutes après la fin du spectacle nocturne.
Conditions météorologiques
La programmation du spectacle nocturne est susceptible d'être modifiée, retardée ou supprimée sans préavis par le parc, notamment en cas de mauvaises conditions météo comme un orage ou une tempête. Il en est de même pour les animations organisées à l'extérieure, par exemple les rencontres avec les personnages, qui peuvent être annulées ou déplacées vers un autre emplacement. En cas d'intempéries, renseignez-vous au bureau d'information ou auprès du personnel.
En cas de pluie
Près de 90 % des attractions et salles de spectacles du Futuroscope sont couvertes et, par conséquent, à l’abri des intempéries. Qu'il pleuve, qu'il vente ou qu'il neige, les visiteurs peuvent profiter des activités au chaud tout au long de l'année.
En cas de forte pluie, pour se déplacer d'une attraction à une autre au sec, il est possible d'acheter des ponchos ou un parapluie dans les boutiques.
En cas de canicule
La majorité des installations du parc à thèmes sont climatisées. Toutefois, visiter le Futuroscope, en cas de forte chaleur ou pendant un épisode de canicule, n’est pas vraiment idéal surtout avec de jeunes enfants.
Le parc dispose de différentes fontaines et zones de jeux d’eau où petits et grands peuvent se rafraîchir tout au long de la journée. L’accès aux bassins est toutefois strictement interdit. L’attraction aquatique Aventure Éclabousse offre également l’opportunité de se faire arroser à volonté.
Vous pouvez également profiter des espaces verts pour vous protéger des rayons du soleil à l’ombre des arbres.
Visite guidée des coulisses
Le Futuroscope invite les visiteurs les plus curieux à découvrir l'envers du décor grâce à une visite guidée avec un animateur. Au programme : découverte des coulisses et des secrets du célèbre parc d'attractions de Poitiers.
La visite comprend un café d’accueil, une immersion au sein des équipes lors des préparatifs de l'ouverture suivi d’une découverte des lieux avec la visite d’une régie et des coulisses d’une grande attraction, des explications sur les différents métiers dans le parc ainsi que sur l’architecture des pavillons.
La durée de la visite guidée est d'environ 3 heures. Elle commence le matin 45 minutes avant l’ouverture du parc (l’heure exacte est confirmée la veille) et est proposée uniquement en français. Elle doit être commandée en option en même temps que la réservation des billets ou d'un séjour, au minimum 3 jours avant la visite. Attention, cette visite guidée est réservée exclusivement aux visiteurs en séjour ou munis d'un billet valable 2 jours.
Le coût de la visite guidée des coulisses est de 79 € par personne (tarif 2024). L’animation est gratuite pour les enfants de moins de 5 ans.
Traduction / Non-French speaking visitors
Certaines attractions du Futuroscope sont équipées d’un système de traduction automatique qui traduit les textes en temps réel pour les visiteurs étrangers. Ce service gratuit est disponible en deux langues : anglais et espagnol.
Vous pouvez écouter la traduction directement sur votre mobile, via l’application gratuite Listen Everywhere disponible en téléchargement sur l’Apple Store et Google Play.
Bon à savoir : Si vous n’avez pas d’écouteurs à disposition, des écouteurs bluetooth sont en vente à l’entrée du parc.
Les attractions et spectacles où la traduction en anglais et en espagnol est disponible sont :
● Chasseurs de Tornades (préshow uniquement)
● Éclipse
● La Vienne Dynamique
● Chocs Cosmiques
● Dans les Yeux de Thomas Pesquet
● Antarctica
● Étincelle : La Malédiction de l’Opale Noire
● La Gyrotour
● Arthur, l’Aventure 4D
● KinéKid
● Le Monde de l'invisible
● La Clé des Songes
Les attractions non listées ne nécessitent pas de traduction.
Abonnement annuel
Pour les inconditionnels du Futuroscope, vous trouverez sur notre guide toutes les informations utiles à propos de la Carte Club.
Poste de premiers secours
En cas de petits bobos, le poste de premiers secours du Futuroscope est accessible en permanence pour vous apporter son assistance. En cas de problème plus important, suite à une petite chute par exemple, le personnel fera le lien entre vous et le centre de soins le plus proche. L'infirmerie se situe au centre du parc dans la zone Futuropolis.
Boîte aux lettres
Il est possible d'envoyer du courrier et des cartes postales depuis le Futuroscope. Une boite aux lettres est à la disposition des visiteurs après la zone de contrôle des billets au niveau de l'entrée principale.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous contacter!
Les tarifs affichés sur cette page sont valables pendant toute la saison 2024, c’est-à-dire entre le 10 février 2024 et le 5 janvier 2025. Les services mentionnés ci-dessus peuvent être modifiés, remplacés ou annulés sans préavis par la direction du Futuroscope à n’importe quel moment de l’année. En cas de doute, n’hésitez pas à consulter le site officiel du parc d'attractions.
Dernière mise à jour : Mars 2024