Guide Europa-Park Bon à savoir : Services aux visiteurs
Avant votre visite à Europa-Park, informez-vous sur les différents services que le parc propose à ses visiteurs. Les chèques-vacances sont-ils acceptés ? Des coupe-files d'attente sont-ils disponibles ? Le pique-nique est-il autorisé ? Est-il possible de louer une poussette ? Les réponses à ces questions sont détaillées ci-dessous.
Fast-Pass :
Coupe-files aux attractions
Europa-Park ne propose ni système de coupe file ni possibilité de réserver des places dans les attractions. Vu le grand nombre de jeux et d'activités proposés, les temps d'attente sont habituellement convenables, sauf en cas de très forte affluence.
- Aucun système de coupe-file n'est proposé
Sacs et valises :
Consignes, accès aux attractions
Europa-Park n'autorise pas les visiteurs à laisser leurs sacs et affaires personnelles sur les quais d'embarquement. Il est donc obligatoire de les emmener avec soi dans les attractions ou de les déposer dans des casiers quand cela est possible. Cinq des attractions du parc sont équipées de bacs de rangement sur les quais : les grands huit Silver Star, Blue Fire Megacoaster et Woodan Timburcoaster, ainsi que les manèges aquatiques Atlantica SuperSplash et Whale Adventures Splash Tours (dans laquelle les casiers sont placés directement à bord des bateaux).
Une consigne est à disposition des visiteurs à l'entrée du parc, du côté gauche de la rue allemande. Ce service payant est divisé en deux : un espace avec des casiers en libre accès et un comptoir où un employé pourra prendre en charge les affaires les plus encombrantes. Pour utiliser les casiers, vous devez y insérer un jeton obtenu depuis un distributeur automatique pour un coût de 2 € (tarif 2014). Attention, si vous retirez vos effets personnels des consignes automatiques en cours de journée, il vous faudra mettre un nouveau jeton pour les fermer à nouveau.
- Certaines attractions disposent de casiers pour ranger les affaires
- Pour les autres manèges, il est possible d'emmener les sacs
- Des consignes payantes sont à disposition à l'entrée du parc
Bébés et jeunes enfants :
Services pratiques, Baby Switch
Des tables à langer sont à disposition des visiteurs aux quatre coins d'Europa-Park. Vous les trouverez près de l’entrée principale, au point d’information du lac, dans l’univers des enfants, dans la Forêt Enchantée Grimm ou encore dans les quartiers espagnols et italiens. Un relais bébé est à disposition dans la quartier italien pour faire manger les tout petits au calme et dans les meilleures conditions.
Europa-Park offre un service gratuit appelé « Baby-Switch ». Il permet aux parents qui souhaitent profiter des attractions interdites aux plus petits (certaines montagnes russes par exemple) d'éviter de faire deux fois la queue. En pratique, l'un des deux parents garde son bambin pendant que l'autre fait l'attraction, puis une fois que le premier a fini son tour, le deuxième adulte accompagnant profite de l'attraction sans refaire la file d'attente. Il suffit de vous signaler au personnel de chaque attraction pour bénéficier de ce service.
- L'entrée est gratuite pour les jeunes enfants de moins de 4 ans
- Système de Baby-Switch gratuit pour les parents
- Des tables à langer et un relais bébé sont à disposition
Modes de paiement :
Cartes, chèques, distributeurs de billets
La majorité des points de vente d'Europa-Park accepte les paiements par cartes bleues et cartes de crédit (VISA/MasterCard). Les chèques vacances sont acceptés aux caisses du parc pour payer les billets d'entrée ou les pass annuels. Ils sont également acceptés dans les restaurants, les 5 hôtels et le Camp Resort. Les chèques bancaires ne sont en revanche pas acceptés.
Il est possible de retirer de l'argent à l'intérieur du parc d'attractions grâce à 3 distributeurs de billets. Ceux-ci sont situés à l’entrée principale, au point d’information du lac et près de l’arène espagnole. Un distributeur est également à disposition dans l'hôtel Colosseo.
- Les chèques bancaires ne sont pas acceptés
- Plusieurs distributeurs de billets sont à disposition
- Les chèques vacances sont acceptés
- Les cartes bancaires sont acceptées
Wifi :
Lieux, conditions
Europa-Park Resort est couvert par un réseau de wifi gratuit. Les 13 hotpots sont situés au SWR3 Rock-Café, à la Pizzeria Venezia, au Motorsports Bar, à la Taverna Mykonos, au stand Coca-Cola, au Sports Bar, à l'Euromir Burger, aux Three Piglets, au FoodLoop Restaurant, dans la Forêt Enchantée Grimm, à la Colonial Food Station, au restaurant Casa Atlantica, au Kaffi Hús et, pour les résidents du Camp Resort, au Silver Lake Saloon.
Ce service donne l'accès gratuit uniquement à l'application mobile du parc, au site web officiel de la destination ainsi qu'au réseau social Facebook. Si vous souhaitez vous connecter à internet sans restriction, par exemple surfer sur d'autres sites web avec votre portable, il vous faudra acheter un coupon avec un code d'accès dans l'une des boutiques d'Europa-Park pour la modique somme de 1 € (tarif 2014).
- Réseau wifi dans le parc
- Accès gratuit limité à certains sites web
Parking :
Tarif, services
Europa-Park dispose de 2 grands parkings payants situés à l'entrée du parc. Le prix est de 8 € pour la journée (tarif 2023). Le ticket de parking s'achète soit en ligne sur le site internet du parc, soit en arrivant ou en quittant le parc, directement aux caisses ou via un distributeur automatique. Il est également possible d'acheter un pass parking valable toute l'année pour 31 € (tarif 2023) pour les détenteurs d'un abonnement annuel.
Depuis peu, les véhicules électriques (voitures et vélos) peuvent se brancher sur des bornes de recharge (service payant). Elles se trouvent à proximité de l'entrée principale (en face de l'arrêt de bus). Les véhicules électriques (voitures et vélos) peuvent se brancher sur des bornes de recharge (service payant). Elles se trouvent à proximité de l'entrée principale (en face de l'arrêt de bus). Le paiement peut se faire directement sur la borne en scannant le QR Code avec un paiement en ligne. Le tarif sera de 0,48€/kWh. Sinon, vous pouvez utiliser une de vos cartes de rechargement, le tarif dépendra, dans ce cas, du prestataire choisi.
- Grand parking payant
- Bornes de recharge disponibles pour les véhicules électriques
Poussettes :
Location, conditions
Europa-Park propose des poussettes à la location pour la somme de 5 € (tarif 2023). Une carte d'identité, ou un permis de conduire, en cours de validité vous sera demandé comme caution par le personnel. Ce service est disponible dans la boutique de souvenirs située à l'entrée principale ou à la reception des hôtels. Leur quantité étant limitée, il est conseillé de vous y rendre dès votre arrivée dans le parc d'attractions.
- Il est possible de louer des poussettes (service payant)
Camping-car :
Parking, facilités
Europa-Park propose une formule d'hébergement pour les propriétaires de camping-cars et caravanes. Situé à quelques centaines de mètres de marche de l'entrée, le Camp Resort dispose de 200 emplacements avec raccordement en eau et en électricité (en supplément). Des installations sanitaires de qualité, un restaurant, un court de tennis et une aire de jeux sont également à disposition, le tout dans une ambiance western.
Le stationnement est, soit facturé à l'heure au tarif de 2€ (tarif 2014), soit facturé au forfait à 6 € la journée (08h00 à 20h00) et 22 € la nuit (20h00 à 8h00). Les détenteurs du pass parking (vendu en option du passeport annuel) peuvent stationner gratuitement pendant la journée (08h00 à 20h00). Aucune réservation préalable n'est nécessaire.
- 200 emplacements dédiés aux camping-cars dans le Camp Resort
- Possibilité d'y stationner une caravane
Personnes à mobilité réduite :
Fauteuils roulants, services
Europa-Park dispose d'un service de location de fauteuils roulants manuels situé à l'entrée du parc. Le coût est de 3 € pour la journée (tarif 2023).
Pour plus d'informations sur l'organisation d'une visite à Europa-Park pour les personnes à mobilité réduite ou souffrant d'un handicap, n'hésitez pas à consulter notre page accéssibilité.
- Il est possible de louer des chaises roulantes
Chiens :
Accès au parc, chenil
Les chiens sont les bienvenus à Europa-Park. Si l'accès au parc d'attractions est gratuit pour votre animal, il doit être constamment tenu en laisse et ne peut pas accéder aux attractions ni aux salles de spectacles. Des pochettes pour ramasser les déjections sont à votre disposition gratuitement à l'entrée principale.
- Les chiens sont acceptés dans le parc
- Aucun chenil n'est proposé
En cas de pluie :
Confort de visite
Un grand nombre d'attractions d'Europa-Park sont couvertes, elles restent opérationnelles en cas de pluie, d'orage, de tempête ou de neige. Il vous est ainsi possible de profiter de plusieurs montagnes russes, parcours animés et animations interactives quelque soit la météo. La majorité des spectacles du parc sont également présentés en intérieur dans des salles chauffées / climatisées, de quoi divertir toute la famille au chaud, au sec ou au frais en toute saison !
- Plusieurs attractions sont protégées des intempéries
- Beaucoup de spectacles sont joués dans des salles
Langues parlées :
Allemand, français
Europa-Park se situe en Allemagne, à 8 km de la frontière française et à 45 min de route de Strasbourg. La langue principale parlée dans le parc est l'allemand, mais la majorité du personnel parle le français. En 2013, 1,3 million de visiteurs (sur un total de 5 millions) étaient de nationalité française. Le parc est très populaire dans tout l'Est de la France, il est même parfois qualifié comme étant le « Disneyland allemand ».
- Une partie du personnel est bilingue (allemand / français)
Shopping Service :
Modalités, avantages
Europa-Park regorge de boutiques à thème. Les visiteurs qui ne souhaitent pas s'encombrer de leurs achats peuvent profiter gratuitement du service malin « Shopping Service ». Le principe est simple : les achats effectués dans les boutiques peuvent être récupérés plus tard dans la journée (à partir de 18h), sur simple présentation du ticket de caisse à l'entrée du parc d'attractions ou à la réception des hôtels pour ceux qui y séjournent. Attention, ce service n'est disponible que pour les achats effectués avant 15h.
- Il est possible de récupérer gratuitement tous ses achats à l'entrée
Poste de premiers secours :
Assistance
En cas de petits bobos, le centre de premiers secours d'Europa-Park vous apportera toute son assistance. Il se trouve dans le quartier russe, à côté du grand huit Euro-Mir. En cas de problème plus important, suite à une chute par exemple, l'infirmerie fera la relation entre vous et le centre de soins le plus proche.
