Guide Europa-Park Bon à savoir : Services aux visiteurs

Fast Pass / Coupe-file aux attractions 🎟️

Europa-Park propose un service de coupe-file gratuit utilisable uniquement via l’application officielle du parc. Appelé VirtualLine, ce système – inspiré du fast pass – fonctionne comme une file d’attente virtuelle.

Le principe est simple, la file d’attente virtuelle vous permet de réserver un créneau de passage dans une attraction. En attendant votre heure de passage, vous pouvez vous balader dans le parc, faire d’autres manèges, en profiter pour manger, etc.

Si vous désirez en savoir plus sur le fonctionnement ainsi que les attractions éligibles à la VirtualLine, nous vous invitons à lire notre article complet. Nous y dévoilons également quelques astuces pour vous permettre de bien l’utiliser.
Astuce OOPARC : Si vous ne voulez pas faire trop de queue le jour de votre visite, préparez votre journée à Europa-Park en consultant nos prévisions d’affluence.

Single Rider 🚶

Il existe une alternative au coupe-file et une astuce bien pratique pour réduire votre temps d’attente dans certaines attractions d’Europa-Park : le service Single Rider / Passager solo.

Comment ça marche ? Il arrive fréquemment que des sièges soient inoccupés dans certaines attractions ou manèges au moment du départ. Pour combler ces places libres, les employés d’Europa-Park ont alors besoin de personnes qui acceptent d’embarquer seules.

La queue Single Rider est donc réservée aux visiteurs qui veulent faire l’attraction en solo – ou qui sont d’accord d’être séparés de leur groupe afin d’accéder plus rapidement au quai d’embarquement.

Pour profiter du service Passager Solo ou Single Rider, vous devez accepter de faire l’attraction seul(e) et de patienter qu’une place se libère pour vous. Si votre temps d’attente est théoriquement plus court, Europa-Park ne garantit en aucun cas un accès immédiat à l’attraction. En effet : il est impossible de savoir quand ni à quelle fréquence des places seront libres, ni le nombre de personnes qui font la queue devant vous pour profiter du même service. Selon l’affluence, il peut arriver que l’attente de la file Single Rider soit plus longue que la file normale.

vous ne pouvez pas choisir votre siège ou votre position dans l’attraction. C’est l’employé en charge de « grouper » les visiteurs au niveau du quai d’embarquement qui vous indiquera où vous positionner si une place est libre. N’essayez pas de négocier, c’est contraire au concept.
Le service Passager Solo est gratuit. L’accès se fait via une entrée spécifique qui est différente de la queue principale, n’hésitez pas à demander au personnel de vous orienter. En 2026, vous pouvez en profiter dans 6 attractions : Voltron Nevera, WODAN – Timburcoaster, Voletarium, blue fire Megacoaster, Arthur et Eurosat - CanCan Coaster.

Sacs, bagages et effets personnels 🧳

Les sacs à dos, sacs à main et autres petits objets personnels (type sacoche pour appareil photo, parapluie, casque moto, etc.) sont autorisés dans l’enceinte d’Europa-Park. Les glacières sont également tolérées dans le parc, ce qui est très pratique pour emmener son pique-nique.

Consigne 🛅

Europa-Park dispose d’une consigne payante sous forme de casiers individuels en libre-service qui sont situés à l’entrée du parc, du côté gauche de la rue allemande. Il est possible d’y déposer vos sacs, valises et autres affaires personnelles encombrantes que vous ne souhaitez pas garder avec vous toute la journée.

Les casiers de cette consigne automatique sont disponibles en 2 formats. Les plus petits (qui mesurent 36 cm de largeur sur 35 cm de longueur et 57 cm de profondeur) peuvent contenir un sac à dos de taille moyenne ou un casque de moto. Les plus grands (dimensions : 92 cm x 55 cm x 80 cm) permettent d’y placer une valise ou une glacière. Le nombre de casiers est limité, mais il y en a près de 500 à disposition, ce qui n’est pas rien.

Pour utiliser ces casiers, vous devez y insérer un jeton obtenu depuis un distributeur automatique pour un tarif de 1 € pour le petit casier. Ils se ferment avec une clé que vous ne pouvez pas attacher autour du poignet (attention à ne pas la perdre). Le tarif est fixé à 4 € pour un grand casier et vous devez vous rendre au point info situé non loin de la consigne pour payer et recevoir une clé.

Attention, si vous ouvrez le casier en cours de journée afin de récupérer des effets personnels, il vous faudra mettre un nouveau jeton pour le verrouiller à nouveau. Pensez à ne rien oublier avant de le fermer !
Le règlement intérieur du parc précise que les objets encombrants – par exemple de grandes valises ou des bagages volumineux – sont interdits dans le parc. Vous pouvez entrer avec, mais vous devez obligatoirement les déposer dans un casier. Si vous dormez dans un hôtel du parc ou dans le village de Rust, le mieux est de les laisser à la bagagerie.

Accès aux attractions avec des sacs 👜

Europa-Park n’autorise pas les visiteurs à laisser leurs sacs et objets personnels (téléphone mobile, paire de lunette, clé de voiture, casquette, chaussures, etc.) sur les quais des attractions. Il est donc obligatoire de les emmener avec vous dans les attractions ou de les déposer dans des casiers quand cela est possible.

Seules 5 des attractions du parc sont équipées de bacs de rangement sur les quais : Silver Star, Blue Fire Megacoaster et Woodan Timburcoaster, ainsi que les manèges aquatiques Atlantica SuperSplash et Whale Adventures Splash Tours (dans laquelle les casiers sont placés directement à bord des bateaux).

De plus, 2 attractions disposent de casiers individuels automatiques situés avant l’embarquement : Voltron Nevera et Arthur. Vous devez laisser toutes vos affaires (y compris les petits objets dans vos poches qui risqueraient de tomber pendant le tour) dans ce casier qui se ferme et se rouvre avec une carte magnétique fournie par un employé du parc.

Dans tous les cas, vos affaires personnelles ne doivent jamais être laissés sans surveillance. Le parc n’est pas responsable en cas de perte, de vol ou de détérioration de celles-ci. C’est pourquoi nous vous conseillons de ne pas emmener avec vous des objets de grande valeur (montre, bijoux, etc.) ou fragiles (ordinateur portable, tablette, etc.) pour éviter les déconvenues.

Objets perdus 🧢

Si vous avez malencontreusement perdu l’un de vos effets personnels pendant votre visite à Europa-Park, vous pouvez vous rendre au bureau des objets trouvés qui se trouve au niveau de l’entrée principale, au point information.

Attention : Si l’objet a été perdu dans un manège ou une attraction (en tombant par terre lors d’un tour de grand huit par exemple), vous devrez attendre la fermeture du parc avant d’espérer pouvoir le récupérer. Pour des raisons évidentes de sécurité, le personnel n’est en effet pas en mesure d’aller chercher les objets tombés au sol lorsque les attractions sont en fonctionnement. Dans certains cas, les objets sont irrécupérables (voire endommagés) et ne sont pas restitués à leurs propriétaires. Quoiqu’il arrive, n’essayez jamais de récupérer un objet perdu dans une attraction par vos propres moyens. Vous risqueriez de vous blesser gravement, voire pire.
Si vous remarquez la perte d’un objet après votre visite, vous pouvez contacter le service en charge des objets trouvés à Europa-Park en remplissant un formulaire avec le plus de détails possibles. Si l’objet a été récupéré, vous pourrez soit le récupérer directement sur place (sans devoir payer une entrée), ou le recevoir par colis à votre domicile, contre des frais administratifs de minimum 20 € selon le poids et la taille du colis (minimum 7 € si vous habitez en Allemagne). Les objets retrouvés par le parc sont conservés pendant une durée de 6 mois. À noter que vous pouvez aussi contacter le bureau des objets perdus par e-mail à l’adresse suivante : 📧 fundbuero@europapark.de

Objets interdits ⛔

Bien qu’il n’y ait pas de contrôles de sécurité systématiques aux entrées, vous pouvez vous voir refuser l’accès au parc par les agents de sécurité si vos sacs ou vos affaires personnelles contiennent des objets prohibés ou dangereux.

Les armes – même factices – et objets tranchants (tels que les couteaux, canifs, cutters, ciseaux de grande taille, etc.) ou contondants (tels que les coups-de-poing américain, chaînes, outils divers, etc.), les produits dangereux ou explosifs (aérosols, pétards, produits pyrotechniques, récipients contenant du gaz y compris les ballons pour enfants, etc.), drogues (y compris le cannabis à usage médical, sans ordonnance médicale) sont notamment interdits, tout comme l’alcool « en grande quantité » ou les boissons « fortement » alcoolisées.

D’autres objets sont également formellement interdits à Europa-Park. C’est notamment le cas des drones, des jouets ou appareils radiocommandés, des systèmes diffusant de la musique, des trottinettes (qu’elles soient électriques ou non), des skateboards ou encore des rollers ou patins à roulettes qui ne sont pas autorisés dans l’enceinte du parc, y compris ceux des enfants. Inutile donc de les emmener avec vous !

Enfin, conformément à la constitution allemande, Europa-Park interdit tout type d’objets et de symboles discriminants ou faisant l’apologie de la violence.

Pique-nique 🥪

Le pique-nique est autorisé dans l’enceinte d’Europa-Park. Le parc dispose de plusieurs aires aménagées, la plus agréable se trouvant dans le parc du Château Balthazar, une zone arborée, ombragée et au calme où vous pouvez même vous installer sur les pelouses. Elle se situe au bout de la rue allemande 🇩🇪.

Méconnue des visiteurs, Voletarium Wintergarten est une petite aire de pique-nique située non loin de l’attraction homonyme, juste à côté de l’entrée principale. Elle a le grand avantage d’être couverte, ce qui la rend particulièrement intéressante si vous cherchez à pique-niquer à l’abri de la pluie ou du vent, tout en profitant de la lumière naturelle d’une grande véranda.

Vous trouverez une autre aire de pique-nique à l’autre bout du parc dans le quartier islandais. 🇮🇸 Elle se distingue par son emplacement, entouré par la structure du grand huit en bois Wodan. Vous y accédez par un chemin situé à proximité de l’aire de jeux aquatique Litill Island.

Vous avez également la possibilité de pique-niquer en vous posant sur les bancs présents dans les allées, ainsi que sur de nombreuses tables et chaises disponibles en accès libre aux quatre coins du parc. Seuls les espaces et terrasses réservés aux clients des snacks et des restaurants sont logiquement interdits aux pique-niques.

Astuce : Vous êtes libres de sortir du parc pour aller chercher votre pique-nique resté au frais dans la voiture. Signalez-vous bien au personnel en charge des contrôles à la sortie avant de quitter le parc, afin que celui-ci vous explique bien la procédure à suivre pour ré-entrer.
Les glacières et sacs isothermes sont autorisées à l’intérieur du parc. Nous vous conseillons de les laisser à la consigne dès votre arrivée le matin. Cela vous évitera de perdre du temps à faire un aller-retour au parking, surtout si vous êtes garés loin !
Soyez vigilants : Europa-Park se réserve le droit de refuser certains objets jugés dangereux (couteaux, bouteilles en verre, alcool, etc.).

Gourdes et fontaines à eau 🚰

Malheureusement, Europa-Park ne met actuellement pas de fontaines à eau potable à disposition de ses visiteurs, alors que c’est pourtant le cas dans de plus en plus de parcs d’attractions en Europe. Vous ne pouvez donc pas remplir votre gourde ou votre bouteille gratuitement avec de l’eau courante.

L’unique solution est de remplir sa gourde dans les sanitaires, mais cela comporte des risques au niveau de l’hygiène, car il peut y avoir des contaminations. De plus, l’eau des lavabos est généralement chauffée, ce qui rend l’eau impropre à la consommation. La mention « Kein Trinkwasser » (eau non-potable) est souvent indiquée.

Bien que de nombreuses fontaines décoratives soient présentes dans les différents quartiers thématiques du parc, l’eau qui en sort n’est pas potable, car elle est susceptible d’être traitée chimiquement, ou circule en circuit fermé dans un réseau qui n’est pas conçu pour de l’eau potable.

Bouteilles et gobelets consignés 🥤

À Europa-Park comme partout en Allemagne, les bouteilles en plastique que vous achetez dans le parc sont consignées. Si vous regardez sur la bouteille, la mention « Einwegpfand » doit être inscrite. Ne les jetez pas à la fin de votre repas, rapportez-les dans n’importe quel point de vente, ainsi vous récupérerez 0,25 € par bouteille.

Le système est le même pour les gobelets en plastique réutilisables distribués dans les snacks. Vous pouvez les garder en souvenir (ce qui n’est pas très écoresponsable cela-dit) où les rapporter. Vous serez remboursés de la consigne qui s’élève à 2 € par gobelet.

Vous avez également la possibilité de rendre les bouteilles et gobelets consignés dans une borne automatique à l’entrée du parc. Vous avez le choix de récupérer la consigne en monnaie ou d’en faire don à une association.

Bébés et jeunes enfants 👶

Les familles accompagnées d’un bébé ou d’un enfant en bas âge sont bien évidemment les bienvenues à Europa-Park. Divers services sont proposés gratuitement par le parc pour faire en sorte que la journée des plus petits soit parfaitement réussie.

Europa-Park est un parc à thèmes très arboré, où l’on peut facilement se réfugier à l’ombre des arbres. Lors des journées de grand soleil ou les périodes de canicule, il est donc très agréable de s’y promener avec des enfants en bas âge, sans (trop) craindre la chaleur.

Bon à savoir : L'entrée au parc est gratuite pour les jeunes enfants de moins de 4 ans.

Change / Biberon 🍼

A Europa-Park, la plupart des toilettes sont équipées d’une petite table à langer accrochée au mur. Mais pour plus de confort et de tranquillité, les parents de jeunes enfants peuvent aussi changer la couche des tout-petits dans des espaces bébés. Ces pièces sont spécialement aménagées avec tout le nécessaire (table à langer sécurisée, papier de protection, lavabo, etc.)

Au nombre de 5 répartis dans tout le parc, vous trouverez les espaces bébé à gauche de l’entrée principale, dans le quartier irlandais 🇮🇪, dans le quartier grec 🇬🇷, au point d’information du lac (univers de l’aventure) ainsi que dans le quartier portugais 🇵🇹. Pour les repérer facilement, téléchargez l’application mobile, allez sur le plan du parc, cliquez le pictogramme « Services » puis sélectionnez le filtre « Salle à langer ».

Un coin bébé est également présent dans la boutique DM Family & Friends. Elle est située dans le quartier italien 🇮🇹 en dessous de l’attraction Volo da Vinci. C’est un lieu entièrement dédié aux parents et leurs jeunes enfants. Vous y trouverez des tables et chaises hautes pour donner à manger à votre bébé, des micro-ondes, des tables à langer, un coin jeu et même un espace pour les mamans qui souhaitent allaiter au calme. Vous y trouverez aussi tout le nécessaire en cas d’oubli ou de besoin urgent comme des couches, des lingettes, des petits pots de nourriture, des produits d’hygiène, de la crème solaire, des tétines, etc.

Si vous souhaitez faire réchauffer un petit-plat pour bébé ou un biberon, vous trouverez également des micro-ondes dans la plupart des points de restauration du parc.

Poussettes 🚼

Europa-Park propose la location de poussettes au prix de 5 € la journée. Une caution de 50 € vous sera demandée, elle est restituée le soir dès que la location est terminée. La location s’effectue à un guichet situé sur votre gauche après le passage des portiques d’entrée, non loin de l’attraction Voletarium. Le service est proposé sous réserve de disponibilité, car le nombre de poussettes mis en location est limité. Pour éviter une mauvaise surprise, nous vous conseillons de louer votre poussette dès le matin, à votre arrivée.

La poussette fournie par le parc est adaptée pour un enfant sachant se tenir assis, car il n’y a pas de possibilité d’abaisser le dossier. Il est également possible de faire tenir un autre enfant debout à l’arrière sur un marche-pied.
Il n’est pas possible de réserver une poussette à l’avance. Ni de louer un chariot, pourtant bien pratique pour transporter des jeunes enfants, la glacière du pique-nique ou les sacs des familles.
Que ce soit votre propre poussette ou une poussette louée, vous devez la laisser sur les emplacements dédiés (« parking poussettes » lorsque que vous entrez dans la file d’attente d’une attraction ou dans une salle de spectacle.

Faire une attraction avec de jeunes enfants 🎠

Europa-Park propose une trentaine d’attractions et manèges accessibles aux tout-petits à partir de 80 cm (soit environ 1 an et demi), dont certaines ont été imaginées spécialement pour le jeune public dans le quartier irlandais 🇮🇪. Le parc propose également pas moins de 9 aires de jeux accessibles aux enfants, pour la majorité d’entre elles jusqu’à l’âge de 12 ans.

Il est aussi tout à fait possible de visiter Europa-Park avec un bébé. Vous pouvez en effet embarquer avec un nouveau-né dans de nombreuses attractions pour enfants du parc.

Voici une petite sélection d’attractions adaptées aux nouveaux-nés :

– Monorail
– EP Express
– Train panoramique
– Flocon de neige
– Gondoles des elfes
– L’univers des marionnettes
– Josefina et son voyage magique
– Old Mac Donald’s Tractor Fun
– Parcours de tacots
– Piccolo Mondo
– The British Carrousel

Baby Switch 👪

Certaines attractions ne sont pas accessibles aux enfants en bas âge (ou dont la taille est trop petite) pour des raisons de sécurité. Pour les adultes qui les accompagnent, Europa-Park propose le Baby Switch, un service malin qui leur permet de profiter quand même de certaines attractions majeures, sans pour autant faire deux fois la queue ou laisser l’enfant sans surveillance.

Le principe du Baby Switch est simple. Chaque adulte fait l’attraction à tour de rôle, pendant que l’autre reste avec l’enfant. Seul le premier doit faire la queue, en se signalant au personnel de l’attraction qui lui donne un pass « Baby Switch ». Une fois le tour terminé, la seconde personne qui surveillait l’enfant n’a pas besoin de refaire la file d’attente une deuxième fois ! Elle peut se présenter directement à la sortie de l’attraction avec le ticket Baby Switch et profite d’un accès rapide.

Seules 7 attractions d’Europa-Park proposent le service Baby Switch : blue fire Megacoaster, Euro-Mir, Eurosat – CanCan Coaster, Express des Alpes « Enzian », Les Rapides du Tyrol et Voltron Nevera powered by Rimac.
Pour bénéficier du Baby Switch, n’oubliez pas de vous signaler au personnel avant de faire la queue. Si aucun employé n’est là pour vous accueillir, renseignez-vous à la sortie ou identifiez-vous avant d’embarquer dans l’attraction.

Garderie 🧒

Europa-Park ne propose pas de service de garderie.

Enfants perdus 😢

Le point de rencontre des enfants perdus se trouve au niveau de l’accueil de l’entrée principale. Vous pouvez aussi vous rendre au point information situé au pied de l’Euro Tower dans le quartier français 🇫🇷. Si vous avez perdu de vue votre enfant, ne paniquez pas : signalez-le rapidement à un membre du personnel qui fera le nécessaire pour prévenir le service de la sécurité. Votre enfant sera pris en charge le temps des retrouvailles.

Bon à savoir : Europa-Park met à disposition des badges autocollants gratuits sur lesquels vous pouvez noter vos coordonnées et que vous pouvez ensuite coller sur un vêtement de votre enfant. Vous pouvez récupérer un badge dans tous les points information du parc.

Mineurs / Enfants non-accompagnés 🚸

Les enfants de moins de 12 ans doivent obligatoirement être accompagnés par un adulte responsable pour pouvoir accéder à Europa-Park, même s’ils sont en possession d’un ticket d’entrée valide. De même, les mineurs peuvent se voir refuser la sortie du parc par le personnel ou la sécurité, s’ils ne sont pas accompagnés par un adulte. Dans tous les cas, les enfants restent toujours sous la responsabilité de leurs accompagnants.

Moyens de paiement 💳

Que ce soit aux guichets de la billetterie ou dans les différents points de vente du parc (restaurants, snacks, boutiques) Europa-Park accepte les paiements :

– en espèces 💶 ;
– par carte bancaire (débit ou crédit) 💳 notamment en Carte Bleue (CB), Visa, MasterCard et American Express ;
– via certaines applications de paiement sur smartphone 📱 comme Apple Pay ou Google Pay par exemple.

Le chèque bancaire n’est pas accepté comme mode de paiement à Europa-Park !
Si vous réservez vos billets ou un séjour en ligne sur le site internet d’Europa-Park Resort (voir les bons plans du moment), de nombreux moyens de paiement sont acceptés. Vous pouvez notamment effectuer votre paiement via Paypal, Bancontact, Visa, MasterCard, American Express, Diner’s Club, PostFinance Pay, Discover, Google Pay, Apple Pay et iDEAL / Wero.

Chèques Vacances ⛱️

Les chèques vacances ANCV en papier sont acceptés aux caisses du parc pour l’achat de billets. Mais attention, sur place une entrée coûte plus cher que sur internet (10 € de supplément par personne) et vous n’avez aucune garantie, car les caisses peuvent fermer en cas de forte affluence.

Europa-Park accepte également les chèques vacances ANCV au format papier dans les restaurants du parc, sans supplément. En revanche, il n’est pas possible de payer en chèques vacances dans les boutiques de souvenirs.

À noter que vous avez également la possibilité de payer en chèques-vacances votre séjour à Europa-Park le jour de votre arrivée à la réception de l’hôtel. Si vous choisissez cette option, le parc vous demandera de lui communiquer, en garantie, un numéro de carte de crédit valide au moment de la réservation.
Important : Les Chèques Vacances Connect (la version dématérialisée) ne sont pas acceptés à Europa-Park, y compris sur le site internet du parc.

Chèques Cadeaux 🎁

À notre connaissance, il n’est pas possible d’utiliser les chèques cadeaux comme moyen de paiement aux caisses du parc, dans les restaurants ou dans les hôtels d’Europa-Park Resort, sauf auprès de certaines plateformes dédiées aux CSE. Si vous pensez être concerné, consulter la liste des enseignes partenaires de cette dernière.

Tickets restaurants 🍽️

Les Titres-Restaurants (Ticket Restaurant, Chèque Déjeuner, Chèque de Table et Pass Restaurant), qu’ils soient sous forme papier ou carte, ne sont pas acceptés dans les restaurants et snacks d’Europa-Park.

Distributeur de billets 🏧

Vous pouvez retirer de l’argent à l’intérieur du parc grâce à 3 distributeurs automatiques de billets qui se trouvent au niveau de l’entrée principale, du point information du lac, ainsi que près de l’aire de jeux dans le quartier espagnol 🇪🇸. Pour les repérer facilement, téléchargez l’application mobile, allez sur le plan du parc, cliquez le pictogramme « Services » puis sélectionnez le filtre « Distributeur de billets ».

Wifi / Téléphone portable 🛜

Europa-Park est intégralement couvert par un réseau Wi-Fi gratuit, ce qui vous permet d’éviter d’utiliser vos données mobiles. Ce service est offert en libre accès à tous les visiteurs. Vous pouvez ainsi surfer gratuitement sur internet tout au long de votre journée dans le parc, que ce soit dans les allées, les files d’attente des attractions ou les restaurants. La qualité du signal et du flux internet peut naturellement varier selon votre emplacement dans le parc et le nombre de personnes connectés au réseau en même temps que vous.

Comment se connecter au WiFi Europa-Park ? Des hot spots sont répartis dans presque toutes les zones du parc. Pour vous connecter au web, sélectionnez sur votre mobile le réseau WiFi « Europa-Park_Mobile » et acceptez les conditions d’utilisation du service.
Si vous séjournez dans l’un des hôtels d’Europa-Park Resort, vous bénéficiez également d’une connexion wifi gratuite dans votre chambre, ainsi que dans les parties communes de chaque établissement (réception, restaurant, bar, etc.)

Location d’une batterie externe 🔋

Vous pouvez recharger facilement votre téléphone mobile en passant par le point information situé à l’entrée principale du parc. Vous y trouverez un distributeur de batteries externes équipé d’un terminal de paiement (en sans contact uniquement). Chaque batterie est fournie avec une série de câbles qui s’adaptent aux différents types de prises existantes. Le tarif pour la location est fixé à 4 € par batterie louée, sans limite de durée d’utilisation. Quand vous n’en avez plus besoin, il vous suffit de la rapporter au distributeur.

Attention : Si la batterie externe n’est pas retournée au distributeur avant la fin de la journée (= après la fermeture du parc), une pénalité d’un montant de 30 € vous sera facturé en plus du prix de la location.

Application mobile 📱

Vous pouvez profiter du wifi gratuit pour télécharger l'application mobile d’Europa-Park & Rulantica qui est disponible gratuitement sur l’Apple Store (iPhone, iPad) et Google Play (Android). Celle-ci vous permet notamment de vous géolocaliser dans le parc, de consulter les horaires des spectacles et les temps d’attente aux attractions en temps réel. Elle vous permet aussi d’utiliser la Virtual Line, le service de coupe-file d’Europa-Park.

Bon à savoir : Cette application mobile est un outil bien pratique pour votre visite. Vous avez par exemple la possibilité de commander vos repas en Clic & Collecte dans certains fast foods du parc.

Parking 🅿️

Europa-Park dispose d’un grand parking extérieur et non-surveillé. Ce parking est payant : le prix pour y stationner son véhicule est fixé à 10 € pour la journée. Il comprend plus de 5 000 emplacements non-couverts accessibles uniquement aux automobiles dont la longueur est inférieure à 5,5 mètres. Si votre véhicule est plus long, vous devez vous rendre à l’aire dédiée aux camping-cars et pour les deux-roues, elles peuvent se garer au parking moto.

Bon à savoir : Des emplacements sont réservés pour les personnes à mobilité réduite afin qu’elles puissent garer leur voiture au plus proche de l’entrée du parc. Si vous êtes concerné, signalez-vous dès votre arrivée aux employés en charge de la gestion des parkings afin qu’ils vous dirigent vers le bon endroit où garer votre véhicule.
🕗 Le parking d’Europa-Park ouvre dès 7 h 55 du matin la majeure partie de l’année, du début de la saison estivale à la fin de la saison Halloween. Par la suite, le parking est accessible dès 9 h 15 pendant la saison HalloWinter et dès 9 h pendant la saison hivernale (repérez ici les différentes saisons sur le calendrier).

🗺️ On accède au parking par la rue « Europa-Park-Straße » que vous rejoignez en quelques minutes de route (environ 6 km de distance) depuis la sortie 57b « Rust / Europa-Park » de l’autoroute allemande A5. La section de cette autoroute est gratuite entre la frontière française (ou la frontière suisse) et le parc. Calculez votre itinéraire.

Attention : Vous ne pouvez pas laisser votre voiture sur le parking pendant la nuit. Les véhicules seront enlevés par la fourrière.

Quand et où payer le parking ?

Contrairement à d’autres parcs d’attractions, le paiement du parking ne s’effectue pas à votre arrivée. L’accès est libre, en flux continu toute la journée. C’est au moment de votre départ que vous devez présenter un ticket de parking devant un automate à la sortie.

Vous avez deux possibilités pour obtenir votre ticket de parking : 1️⃣ Vous pouvez soit l’acheter sur internet (c’est la solution la plus pratique), ou 2️⃣ Utiliser l’un des distributeurs automatiques « Parkplatz Ticket » situés devant les entrées du parc. Vous pouvez y payer votre parking en espèces, par carte bancaire ou via une application de paiement sans contact avec votre smartphone.

Bon à savoir : Quand vous commandez votre ticket de parking en ligne, vous pouvez indiquer votre plaque d’immatriculation lors de la procédure. Au moment de quitter le parking, une caméra détecte votre plaque et la barrière s’ouvre automatiquement, ce qui vous évite de devoir scanner le QR Code de votre ticket.
Le parking d’Europa-Park est gratuit pour certaines catégories de personnes en situation de handicap, plus précisément les personnes en fauteuil roulant ainsi que les personnes malvoyantes ou aveugles. Celles-ci doivent se rendre au bureau d’information situé à l’entrée principale du parc et présenter leur carte d’invalidité afin d’obtenir le ticket de parking gratuit.
Attention : N’essayez pas de vous garer aux hôtels pour éviter de payer le parking. L’accès est strictement réservé aux résidents.

Parking Réservé / VIP : emplacements privilégiés ⭐

Le parking principal d’Europa-Park est immense. Et quand celui-ci est complet, les véhicules sont dirigés vers une prairie située plus loin en périphérie du site. Dans le pire des scénarios, vous devrez marcher plus de 1 kilomètre pour rejoindre les tourniquets de l’entrée. Même si la présence de tapis roulants est d’une aide utile, la distance à parcourir n’est pas négligeable pour les familles avec jeunes enfants. Et en fin de journée lors des journées de forte affluence notamment, quitter ce parking peut vite devenir un calvaire avec les milliers d’autres voitures autour de vous.

Pour éviter ces désagréments, vous pouvez opter pour le « Parking Réservé », une zone de stationnement privilégié située à quelques mètres des tourniquets à peine. Une centaine d’emplacements sont à disposition. Le tarif pour ce parking « VIP » est logiquement plus cher : vous devrez débourser 32 € pour y stationner la journée. La réservation s’effectue sur internet (c’est par ici !). Si vous indiquez votre plaque d’immatriculation, l’ouverture de la barrière se fera automatiquement.

Vous pouvez rejoindre le parking réservé de deux façons :
1️⃣ En arrivant au parking principal, suivez les panneaux « Reserviertes Parken » et « Rust », la route part sur votre droite, juste avant la grande arche d’accès au parking).
2️⃣ Prenez la sortie vers les hôtels. Continuez tout droit pour traverser la ville de Rust et rejoindre la rue « Rheinweg » en pointant « Europa Park Reserved Parking » sur votre GPS.

Dépose-minute « Kiss & Ride » 🚗

Un dépose-minute vous permet de déposer des passagers en toute sécurité au plus près de l’entrée du parc, mais aussi de les récupérer en fin de journée. Ce dépose-minute est situé sur le parking « Réservé » où vous bénéficiez de 20 minutes de stationnement gratuites. Attention : une fois ce délai passé, vous devrez régler le prix du parking réservé pour sortir. ⌚ Surveillez bien votre montre !

Pour savoir comment rejoindre facilement le dépose-minute, consultez la section « Parking réservé / VIP » ci-dessus.
Attention : N’essayez surtout pas de déposer vos proches au bord de la route qui longe le parc ou au niveau du rond-point un peu avant l’accès aux parkings. C’est inutilement dangereux.

Parking moto et vélo 🏍️

Vous venez en moto à Europa-Park ? Bonne nouvelle, le parking est gratuit pour les deux-roues. Un petit espace du « Parking Réservé » est en effet aménagé spécialement pour permettre aux motards de stationner leurs engins juste devant l’entrée du parc, à l’ombre des arbres. Outre les motos, cet espace accueille également les vélos, scooters, trottinettes électriques et autres deux-roues.

Consultez la section Parking réservé / VIP ci-dessus pour savoir comment rejoindre le parking moto d’Europa-Park. Un passage est spécialement prévu pour les deux-roues à droite de la barrière d’accès pour l’entrée et la sortie. Ne prenez pas de ticket !
Sachez qu’un casier à la consigne ne coûte que 1 € pour y déposer vos casques et gants.

Bornes de recharge pour véhicules électriques 🔌

Une station de recharge pour véhicules électriques et hybrides ⚡ est mise à disposition par Europa-Park pour vous permettre de charger votre batterie pendant votre journée au parc.

Ces bornes de recharge sont installées sur le parking principal, dans la zone A au niveau de la rangée n°23. Si vous souhaitez vous brancher, signalez-vous dès votre arrivée aux employés en charge de la gestion des parkings afin qu’ils vous dirigent vers le bon endroit.

⚡ La station comprend 54 bornes équipées d’une prise de Type 2, mais toutes ne délivrent pas la même puissance de recharge. En effet, 35 sont capables de délivrer jusqu’à 22 kWh (charge rapide) tandis que les 19 autres délivrent jusqu’à 11 kWh (charge semi-accélérée) en courant alternatif triphasé. Les bornes n’étant pas équipée d’un câble, vous devez utiliser votre propre câble T2 pour vous brancher.

💶 La station est gérée par l’opérateur Badenova. Le tarif dépend de votre choix de mode de paiement. Vous pouvez soit payer directement à la borne avec votre carte bancaire, en scannant un code QR puis. Dans ce cas, le tarif est actuellement fixé à 0,61 € le kWh (cela peut changer, vérifiez le coût pat kWh directement sur la borne). Il n’y a pas de frais si vous restez branché après la fin de votre session de recharge, quand votre véhicule est chargé à 100 %. En alternative du paiement direct, vous pouvez aussi utiliser les cartes de recharge et autres badges d’opérateurs de mobilité (Chargemap, etc.), mais attention, le coût et les conditions d’utilisation du service peuvent fortement varier d’un opérateur à l’autre. Notre conseil, c’est de toujours vérifier d’abord les détails via l’application de l’opérateur de la carte de rechargement, avant de lancer la session.

À noter que 2 bornes sont disponibles sur le Parking Réservé aux mêmes conditions tarifaires.
Il n’est pas possible de réserver une borne en amont de votre arrivée. Vous pouvez vérifier en direct le nombre de bornes disponibles ou occupées sur diverses applications spécialisées, dont ChargeFinder
Bon à savoir : Vous pouvez également recharger votre véhicule électrique sur les parkings des hôtels d’Europa-Park Resort. Il y a 25 bornes à « Silver Lake City », 16 bornes au « Colosseo » (dont 2 en charge ultra-rapide Combo CCS jusqu’à 150 kWh), 6 bornes au « Bell Rock » (dont 2 x CCS), 6 bornes au « Krønasår » (dont 2 x CCS) et 4 bornes du côté du « El Andaluz » et du « Santa Isabel ». Le tarif est le même, mais comptez 0,79 € le kWh pour la recharge ultra-rapide.
Vous trouverez d’autres bornes de recharge pour véhicule électriques autour d’Europa-Park, notamment à Rust ou Ringsheim. Certaines stations offrent une recharge rapide avec des bornes équipées de prise Combo CSS. N’hésitez pas à utiliser le site ChargeFinder pour repérer l’ensemble des bornes de recharge située aux alentours du parc.

Camping-car 🚐

Europa-Park dispose d’une grande aire aménagée pour les camping-cars, vans et caravanes qui comprend 219 emplacements. Elle fait partie du complexe hôtelier Silver Lake City et a été entièrement rénovée en 2026. L’accès au parc se fait à pied en moins de 15 minutes.

Le tarif pour un emplacement (sur une dalle alvéolée, sans ombre) démarre à partir de 29 € par nuit, selon la surface que vous souhaitez occuper avec votre véhicule. Vous avez en effet le choix entre 5 types d’emplacement, du 8,5 × 7 m pour le plus petit (environ 60 m²), au 15 × 11 m pour le plus grand (environ 160 m²). Des frais sont ensuite prélevés selon le nombre de personnes passant la nuit sur l’aire de caravaning : 12,50 € par adulte et 8 € par enfant. Un supplément de 5 € par chien et par nuit sera également exigé.

Bon à savoir : Vous avez accès à votre emplacement à partir de midi et vous devez le libérer avant 11 h. Si vous arrivez plus tôt, vous devrez stationner votre camping-car, van ou caravane sur un parking d’accueil. Idem pour le jour du départ.
Outre l’emplacement, le forfait « Caravaning » inclut :
– le branchement à l’eau potable ;
– le raccordement à l’électricité (230 V / 16 A avec prise CEE) pour un maximum de 5 kWh par nuit ;
– une bouche d’évacuation pour les eaux grises ;
– un accès à un réseau wifi haut-débit ;
– la possibilité de vidanger les eaux noires (WC) ;
– un accès libre à un bloc sanitaire : toilettes + lavabos / douches avec eau chaude (en cabines individuelles) ;
– un local pour faire la vaisselle ;
– la présence de poubelles pour jeter les déchets.

Un distributeur automatique de billets est à votre disposition, tout comme un lave-linge et un sèche-linge (3 € par machine). À noter aussi la présence d’un distributeur de produits de première nécessité (mouchoirs, brosses à dent, etc.).
Et pour manger ? Une vente de pains et viennoiseries est organisée chaque matin. Vous pouvez aussi prendre le petit-déjeuner à l’hôtel (sujet à disponibilité). Pour les fringales, vous trouverez un distributeur de boissons fraîches et de snacks salés et sucrés. Faire un barbecue est autorisé sur votre emplacement et vous avez même la possibilité de faire des grillades sur un petit feu de camp (les bûches de bois sont mises à disposition gratuitement). Pour vous restaurer, vous pouvez aussi vous rendre au bar et aux deux restaurants du complexe Silver Lake City (un buffet à volonté et un service à table).
De nombreuses activités et animations sont proposées au sein de Silver Lake City, dont un parcours de mini-golf (payant), une aire de jeux pour les enfants (gratuit), un étang naturel pour se baigner (gratuit), un service de location de vélos (payant), un terrain de beach-volley, des courts de tennis, un billard, etc.
Vous avez des questions au sujet de l’aire de caravaning d’Europa-Park ? Rendez-vous sur cette FAQ pour trouver des réponses.
Attention : Nous vous recommandons vivement de réserver votre emplacement sur internet le plus tôt possible, car l’aire de caravaning peut rapidement afficher complet, particulièrement en haute saison.

Parking à la journée 🅿️

Si vous venez seulement à la journée sans dormir sur place, vous pourrez vous garer sur un parking annexe « campeurs journaliers » qui est spécialement réservé aux camping-cars, caravanes et véhicules longs (+ de 5,5 m de longueur). Manifestez-vous auprès d’un membre du personnel en charge du parking à votre arrivée. Le paiement (20 € la journée se fait directement auprès d’eux et aucune réservation anticipée n’est nécessaire.

Ce tarif comprend uniquement le stationnement car aucun autre service n’est inclus. Attention : Votre camping-car doit avoir quitté ce parking de jour au plus tard 1 heure après la fermeture du parc. Si vous tentez d’y passer la nuit sans prévenir le personnel, des pénalités vous seront facturées. Europa-Park ne précise pas le montant exact, mais évoque « des frais considérables ».

Camping sous tente ⛺

Si installer une tente pour camper sur un emplacement du caravaning n’est pas permis, Europa-Park a pensé aux campeurs qui ne dorment pas dans leurs véhicules. Le complexe de Silver Lake City dispose en effet d’un terrain de camping.

Le placement est libre sur du gazon et les campeurs ont accès à une prise électrique. Si aucun véhicule ne peut pas être garé à côté dans la zone réservée aux tentes, ils ont accès gratuitement au parking du complexe hôtelier.

Bon à savoir : Les campeurs ont accès aux mêmes installations que les personnes séjournant sur l’aire de caravaning (bloc sanitaires, local vaisselle, etc.)
L’installation sur le terrain de camping est possible à partir de midi le jour d’arrivée et vous devez quitter les lieux avant 11 h le jour du départ. En dehors de cette période, votre véhicule peut rester sur le parking de l’hôtel jusqu’à la fin de votre séjour.
Combien ça coûte ? Le prix est fixé à 18 € par nuit et par tente, auquel vous devez ajouter des frais (par nuit) pour chaque personne présente : 12,50 €par adulte et 8 € par enfant. Les chiens sont admis sur l’aire de camping, pour un tarif de 5 € par nuit.

Fauteuil roulant 🦽

Le prêt d’un fauteuil roulant manuel est un service payant à Europa-Park, disponible dans le parc au niveau d’un guichet situé à gauche de l’entrée principale, à proximité de l’attraction Voletarium.

Le tarif est de 3 € par journée de location. Leur quantité étant limitée, il est fortement conseillé d’envoyer un e-mail au parc préalablement à votre visite si vous souhaitez en réserver un (📧 kontrolle-he@europapark.de). Le personnel vous demandera le dépôt d’une caution (50 €) qui vous est rendue à la restitution du matériel à la fin de la visite.

Il n’est pas nécessaire de présenter un justificatif de handicap ou un certificat médical pour louer un fauteuil roulant.
Europa-Park ne propose actuellement pas de location de scooters électriques.
Bon à savoir : Europa-Park propose un guide très complet à destination des visiteurs en situation de handicap sur son site web. Vous y trouverez une multitude d’informations sur l’accessibilité dans le parc.

Chiens et animaux de compagnie 🐕

Les chiens sont les bienvenus à Europa-Park ! 🐶 Si l’accès au parc est gratuit pour eux, quelques règles sont néanmoins à respecter si vous désirez passer la journée avec votre compagnon à quatre pattes.

Dans l’enceinte du parc, votre chien doit constamment être tenu en laisse. Vous ne pouvez pas le laisser seul (même attaché) car il doit rester sous votre surveillance en permanence. Le règlement du parc précise d’ailleurs que vous devez toujours être « à proximité immédiate ». Le chien doit bien se comporter en public et il est naturellement interdit de lui faire faire ses besoins n’importe-où dans le parc. Des pochettes pour ramasser les déjections 💩 sont mises à votre disposition gratuitement à l’entrée principale. Une quinzaine de points d’eau (« Toutou Bar ») sont mis gratuitement à votre disposition aux quatre coins du parc.

Votre animal ne peut pas accéder aux attractions et manèges – y compris dans les files d’attente -, ni à certains restaurants, ni aux salles de spectacles (🦮 Il y a toutefois certaines exceptions, mais uniquement pour les chiens-guides ou chiens d’assistance de personnes à mobilité réduite). Faites bien attention aux panneaux qui indiquent les lieux interdits aux chiens. Dans tous les cas, vous devez respecter les instructions des salariés du parc.

Le saviez-vous : Le Baby Switch fonctionne aussi pour votre chien ! Le principe est le même que pour un enfant en bas âge. Vous devez d’abord vous signaler au personnel devant l’attraction (elles sont 7 à proposer ce service, la liste est ci-dessus). On vous remet un ticket. Vous faites ensuite la queue puis l’attraction pendant que la personne qui vous accompagne surveille le chien. Après votre tour, cette personne pourra accéder directement à l’attraction (seule) sans faire la queue, en empruntant un accès réservé et en présentant le ticket reçu auparavant.
Attention : Les chiens de catégorie I (chiens d’attaque) et II (chiens de garde et de défense) ne sont pas acceptés dans l’enceinte d’Europa-Park.
Bon à savoir : Seuls les chiens sont acceptés par Europa-Park. Les autres animaux de compagnie – notamment les chats, rongeurs, reptiles, oiseaux et autres NAC – n’ont pas le droit d’entrer dans l’enceinte du parc. Ne les laissez pas sans surveillance dans votre véhicule, car cela peut être dangereux pour vous. Si le personnel constate un animal en détresse, il pourra faire intervenir des services compétents pour le secourir et vous devrez en assumer les frais.
Information importante : Il n’y a pas de chenil à Europa-Park. Le parc collabore avec une pension canine située à environ 15 km de route, où vous avez la possibilité de confier votre chien pour la journée et/ou la nuit. Vous pouvez opter pour une formule de plusieurs jours. Parmi ses services, cette pension canine propose en option de venir récupérer votre chien directement à Europa-Park et de vous le rapporter en fin de séjour. C’est un peu cher, mais très pratique. En savoir plus sur la pension canine « Toms’ Hundewelt »

Conditions météorologiques 🌦️

L’ouverture des attractions peut être impacté par la météo. Europa-Park est en effet parfois amené à devoir fermer temporairement manèges et montagnes russes en cas de conditions météorologiques défavorables, par exemple un orage (alerte foudre), du brouillard épais, des chutes de neige ou de fortes rafales de vent.

La programmation des spectacles joués à l’extérieur et de la parade quotidienne est également susceptible d’être modifiée, retardée ou supprimée sans préavis par le parc, notamment en cas de mauvaises conditions météo comme une grosse averse, de la neige ou une tempête. Il en est de même pour les animations, par exemple les rencontres avec les personnages, qui peuvent être annulées ou déplacées vers un autre emplacement si la météo l’exige. En cas d’intempéries lors de votre visite, renseignez-vous au point accueil ou auprès du personnel pour savoir si des alternatives sont proposées pour remplacer les animations anulées.

Dans tous les cas, le règlement intérieur précise qu’Europa-Park ne fait aucun remboursement (même partiel) de vos billets d’entrée si de mauvaises conditions météo impactent l’activité du parc et votre expérience de visite.

En cas de pluie 🌧️

La majorité des attractions d’Europa-Park sont situées à l’extérieur, ce qui n’empêche par le parc d’être ouvert une bonne partie de l’année. Si la météo s’annonce pluvieuse, nous vous recommandons de bien vous couvrir afin de ne pas gâcher votre journée. ☂️ Fort heureusement, la pluie n’est pas un motif de fermeture des attractions. Celles-ci restent ouvertes lors de conditions humides, sauf en cas d’une très grosse averse, de grêle ou d’un orage, par sécurité pour les visiteurs.

Les attractions couvertes restent opérationnelles en cas de pluie, d’orage, de tempête ou de neige. Il vous est ainsi possible de profiter de plusieurs montagnes russes, parcours animés et animations interactives quelle que soit la météo. La majorité des spectacles du parc sont également présentés en intérieur dans des salles chauffées, de quoi divertir toute la famille au chaud et au sec !

En cas de forte pluie, pour vous déplacer d’une attraction à une autre au sec, il est possible d’acheter un poncho ou un parapluie dans la plupart des boutiques du parc.
Bon à savoir : En période de forte affluence, une météo pluvieuse va dissuader un grand nombre de personnes de venir à Europa-Park. Par conséquent, la journée sera moins chargée et les files d’attente seront moins longues. Comme quoi, il y a des avantages à venir s’amuser sous la pluie !

En cas de canicule ☀️

Visiter Europa-Park en cas de forte chaleur ou pendant un épisode de canicule peut s’annoncer difficile à première vue, mais les allées du parc et les files d’attente des attractions sont très largement ombragées avec la présence de nombreux arbres. 🌳 Cela améliore grandement le confort de visite par temps chaud.

Les attractions d’intérieur, tout comme les salles de spectacles couvertes et climatisées, font office de refuge pour échapper à la chaleur. Vous y serez bien au frais. Enfin, les attractions aquatiques (comme Poseidon, Fjord Rafting et Les Rapides du Tyrol ainsi que les aires de jeux d’eau (réservées aux enfants jusqu’à l’âge de 12 ans) offrent également l’opportunité de se rafraîchir tout en s’amusant !

Europa-Park dispose de quelques brumisateurs pour vous rafraîchir dans les allées. Se baigner dans les plans d’eau est toutefois strictement interdit.

Langues parlées 🗣️

Bien qu’Europa-Park se situe en Allemagne, le parc est très proche de la frontière française à seulement 45 min de route de la ville de Strasbourg et de l’Alsace.

Si la principale langue parlée par les membres du personnel du parc est naturellement l’allemand, il est bon à savoir que près de 1 employé sur 4 parle également le français. Vous pouvez par exemple parler avec des salariés francophones dans les points information, à la réception des hôtels, ainsi que dans la majorité des boutiques et restaurants de la destination.

Ce n’est pas étonnant d’entendre parler français à Europa-Park sachant que plus d’un million de visiteurs (environ 20 % de la fréquentation totale) viennent visiter le parc chaque année depuis la France. Le parc est d’ailleurs très populaire dans tout l’est de la France et même au-delà grâce à une présence de plus en plus marquée dans les médias et sur les réseaux sociaux.

Les spectacles ne sont pas traduits en français, mais les scénarios sont parfaitement compréhensibles pour un visiteur francophone (y compris pour les enfants) car il y a relativement peu de dialogues.

Zones fumeurs 🚬

Pour le confort de l’ensemble des visiteurs et en raison de la législation locale, l’enceinte d’Europa-Park est désormais un espace non-fumeur 🚭. Il est interdit de fumer ou vapoter dans les allées du parc, les files d’attente des attractions, les salles des spectacles, les terrasses des restaurants et, bien entendu, à l’intérieur des bâtiments. À noter que cette interdiction s’applique également aux cigarettes électroniques.

Où puis-je fumer à Europa-Park ? Malgré l’interdiction générale, le parc a aménagé 8 zones fumeurs (dont une avant d’entrer dans le parc) où il est encore autorisé de fumer ou vapoter à l’écart, sans déranger les autres visiteurs. Vous pouvez les repérer sur le plan papier grâce au pictogramme en forme de cigarette, ou sur l’application mobile en cliquant sur la catégorie « Services » puis le filtre « Zone fumeurs ».

Europa-Park précise bien que l’interdiction concerne aussi les vapoteuses et autres dispositifs similaires qui produisent de la fumée ou de la vapeur comme les chichas électroniques, les pipes à eau, le tabac à chauffer, etc. Ces appareils doivent exclusivement être utilisés dans les zones signalées pour les fumeurs.
À Europa-Park, il est strictement interdit de fumer ou vapoter du CBD (cannabidiol) ou tout autre type de drogue douce (cannabis, etc) et ce, y compris dans les zones réservées aux fumeurs. Seule exception à cette règle : le cannabis à usage thérapeutique est toléré, à condition que la personne soit en mesure de présenter une ordonnance médicale.

Shopping Service 🛍️

Si vous faites des achats de souvenirs dans les boutiques du parc au cours de votre journée au Europa-Park, vous allez vite vous encombrer inutilement.

Fort heureusement, il existe une astuce pour ne pas devoir transporter les souvenirs que vous avez achetés. Vous pouvez en effet profiter gratuitement du Shopping Service. Le principe de ce service est simple : Une fois vos achats payés, vous les laissez sur place. Ceux-ci seront transférés ensuite à l’entrée du parc, au niveau du guichet Shopping Service situé sur votre droite avant les portillons de sortie. Vous pourrez aller les récupérer avant de quitter le parc, sur présentation du (ou des) ticket(s) de caisse.

Vous pouvez demander à profiter du Shopping Service jusqu’à 15 h 30 au plus tard. Vos achats seront disponibles au retrait à partir de 17 h 30.
Bon à savoir : Si vous séjournez dans l’un des hôtels du parc ou à Silver Lake City (y compris sur l’aire de caravaning), vous pouvez aussi demander à ce que vos achats y soit transférés gratuitement. Vous pourrez les récupérer le soir à la réception.

Sortie temporaire du parc 🎫

À Europa-Park, toute sortie n’est pas définitive. Vous avez donc la possibilité de quitter l’enceinte du parc temporairement – par exemple pour retourner à votre véhicule sur le parking récupérer des affaires ou votre pique-nique (pensez à louer un casier la consigne, une solution bien plus pratique et bon marché) – et ré-entrer plus tard.

Vous devez toujours avoir votre billet d’entrée avec vous. Attention N’oubliez pas de prévenir un salarié à la sortie du parc. Pour éviter les fraudes, une photo de vous sera prise 📷 afin de vérifier votre identité quand vous vous reviendrez à l’entrée. Le parc n’appose plus de tampon / cachet sur la main.

Infirmerie / Poste de premiers secours 🩹

Une équipe composée d’infirmiers et médecins est présente en permanence au niveau de l’infirmerie d’Europa-Park pour vous apporter assistance. Vous pouvez y faire soigner les petits bobos mais aussi les consulter au cas où vous, ou l’un de vos proches se sentirait mal. Ce poste de premiers secours se situe à la gauche du grand huit Euro-Mir. Vous pouvez le repérer via le pictogramme avec la croix sur le plan du parc.

En cas de problème médical plus important – suite à une chute ou un malaise par exemple – une équipe de secouristes se déplace dans le parc et vous prendra en charge. Si la situation l’exige, le poste de secours fera le lien avec le centre de soins ou l’hôpital le plus proche.

Si vous faites face à une situation d’urgence médicale, signalez-la au plus vite auprès d’un membre du personnel du parc qui pourra avertir l’équipe de secouristes en patrouille dans le parc. Prévenez toujours les équipes du parc avant d’appeler un numéro d’urgence pour ne pas ralentir la prise en charge de la personne en détresse. Dans tous les cas, l’équipe de secouristes d’Europa-Park sera la première à pouvoir intervenir.

Stockage de médicaments / Dispositifs médicaux 💊

L’infirmerie est en mesure de stocker des médicaments au frais dans un frigo. Si vous avez besoin de faire livrer du matériel médical spécifique dont vous auriez besoin pendant votre visite à Europa-Park, il vaut mieux contacter le parc en amont (📧 gaesteservice@europapark.de) afin de voir s’il est possible d’organiser cela.